SGA LIVRE significa Sistema de Gerenciamento do Atendimento, versão Livre. É desenvolvido pela DATAPREV, totalmente baseado em tecnologias de software livre e de código aberto.

Através do SGA é possível gerenciar filas e fluxo de atendimento em quaisquer tipos de empresas ou organizações que prestam serviço de atendimento presencial à pessoas.

O SGA oferece [...]]]>

SGA LIVRE significa Sistema de Gerenciamento do Atendimento, versão Livre. É desenvolvido pela DATAPREV, totalmente baseado em tecnologias de software livre e de código aberto.

Através do SGA é possível gerenciar filas e fluxo de atendimento em quaisquer tipos de empresas ou organizações que prestam serviço de atendimento presencial à pessoas.

O SGA oferece o controle de filas de atendimento através de emissão de senhas e chamada das mesmas através de painéis. As filas de atendimento podem conter um único serviço ou um grupo de serviços. Os painéis podem chamar um, vários ou todos os serviços. Uma unidade de atendimento pode ter vários painéis.

O SGA é mais do que um sistema de controle de filas. Ao gerenciar o fluxo de atendimento, o sistema apresenta uma série de recursos que auxiliam na gerência e administração das unidades de atendimento.

Fornece uma diversidade de informações gerenciais preciosas, através de relatórios, estatísticas e gráficos avançados sobre atendimentos de uma unidade, de um grupo de unidades ou de todas elas. É possível obter estatísticas e tempos médios de atendimento por atendente, por período e por unidade, entre outras. Pode-se obter dados detalhados ou agregados.

As informações gerenciais fornecidas pelo SGA possibilitam aos gestores planejar, acompanhar, monitorar, otimizar e agilizar o atendimento aos clientes.

fonte: http://www.softwarepublico.gov.br/ver-comunidade?community_id=15719494

Não é novidade o lançamento da versão livre do SGA, porém é com muito orgulho que hoje vejo este software ganhando força no cenário nacional, e também por ter participado do seu desenvolvimento. O software foi desenvolvido em PHP fornecendo uma camada para abstração do RDMS, utilizando como interface de acesso o PDO (suporte padrão ao PostgreSQL). Tal contribuição foi desde definir a estrutura do sistema, passando por diagramação, HTML, CSS, até a programação PHP e Javascript.

Tela de instalação do SGA

Dividido em módulos é fácil customizar a ferramenta para atender as necessidades específicas de qualquer centro de atendimento. Para facilitar o uso de requisições assíncronas no sistema foi utilizada o código Ajax da lib escrita por mim e já comentada nesse blog (libjsx, Ajax.js).

Tela de atendimento do SGA

Quem quiser utilizar ou contribuir com o projeto basta se cadastrar no site http://www.softwarepublico.gov.br/ e acessar a página da comunidade.

Trata-se de um dicionário em português.

Não sabia muito bem para que “servia” (é um dicionário oras) mas acabei instalando assim mesmo.

E hoje ao responder uma mensagem no Orkut, vi que todas as palavras escritas erradas, ou simplesmente abreviadas (internetês), estavam sublinhadas. [...]]]> Esses dias instalei aqui em casa um plugin novo para o Firefox.

Trata-se de um dicionário em português.

Não sabia muito bem para que “servia” (é um dicionário oras) mas acabei instalando assim mesmo.

E hoje ao responder uma mensagem no Orkut, vi que todas as palavras escritas erradas, ou simplesmente abreviadas (internetês), estavam sublinhadas. Como o verificador ortográfico do Microsoft Office.

Achei até que poderia ser mais uma inovação da Google. Mas continuando a escrever textos em inputs navegando pelo Firefox, notei que o mesmo continuava a acontecer.
Então, puta merda! A parada funciona melhor do que eu imaginava. É um corretor ortográfico embutido no browser. Muito bom para quem digita rápido e/ou tem alguma dúvida de como se escreve a determinada
palavra.

E enquanto digito esse texto, acabei de me surpreender mais. Só de sacanagem apertei com o botão direito em cima da palavra sublinhada, e eis que aparece sugestões e uma opção para adicionar ao
dicionário.

Carai, tô feitu ! (essa exclamação por exemplo abriu até um popup me xingando, hehehe, sacanagem).
Para quem quiser fazer download do plugin, segue o link:

https://addons.mozilla.org/firefox/3257/

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inglês aqui

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Extensão e uma breve descrição.

FireFTP – que tal conectar ao ftp pelo Firefox. Rápido e seguro.

IE View Lite – para você poder visualizar como está ficando seu código no Internet Explorer sem [...]]]> Aqui vão algumas dicas de extensões para deixar seu Firefox muito mais robusto e personalizado.

Extensão e uma breve descrição.

FireFTP – que tal conectar ao ftp pelo Firefox. Rápido e seguro.

IE View Lite – para você poder visualizar como está ficando seu código no Internet Explorer sem sair do Firefox.

IE Tab – também para visualizar pelo Firefox como está ficando no Internet Explorer (acho melhor).

JSView – embora os browsers têm a opção para ver o código-fonte, eles não abrem os arquivos externos, o que acontece essa extensão permite.

Image zoom – dê um close nas imagens.

ImageBot – faça upload de suas imagens para um host grátis de forma bem rápida.

View Source Chart – veja o código da página de forma bem ilustrativa e legível.

MR Tech Disable XPI Install Delay – retire aquele delay, tempo de espera, na instalação das Extensões.

HTML Validator – após abrir a página já demonstra os erros e os alertas da página (muito bom).

Online W3C HTML Validator – verifique se seu código está validado pela W3C.

Extension Manager Extended – gerencie melhor suas extensões com essa extensão.

Web Developer – menu com algumas ferramentas para o desenvolvedores Web.

MeasureIt – uma régua para medir as imagens, ou qualquer coisa na página, excelente para definir os tamanhos e margens.

ColorZilla – quer saber o número da cor daquela imagem? Use esse colorpicker.

CSS Validator – verifique se seu CSS está validado pela W3C.

Dummy Lipsum – gerador do famoso Lorem Lipsum.

LoremIpsum Content Generator – gerador do Lorem Lipsum também, só que sem a opção de mostrar tag (<p>) igual ao Dummy Lipsum.

Stylish – fácil gerenciador de estilos (CSS).

CSS Viewer – com essa extensão você pode visualizar o estilo aplicado só aonde desejar (muito bom).

EditCSS – modifique seu CSS na Sidebar.

Server Spy – espie qual servidor e a sua versão, no qual o site está rodando.

Tab Mix Plus – permite adicionar abas de por exemplo: download em execução ou extensões.

Fast Fox – melhore a perfomance e velocidade do navegador.

VideoDownloader – baixe os videos dos sites como: YouTube e Google.

DownThemAll! – gerenciador de download.

Foxmarks – agora nunca mais você vai perder seus favoritos, armazena-os online.

Google Pagerank – veja o rank da página que está acessando, definido pelo Google Pagerank.

Translation Panel – tradutor em vários idiomas.

GeoURL – veja as coordenadas do site. Mostrando no mapa sua localização.

ChatSum – converse com os demais visitandes da mesma página que você.

Pong! Multiplayer – esse é para descontrair, clássico joguinho pong.

mais:

Para mais Extensões só acessar o site da Mozilla/Firefox na parte de addons.

O primeiro editor de HTML que usei foi o Dreamweaver [...]]]> Uma coisa muito discutida por quem trabalha com Web é qual editor usar. Mas antes de ficar testando editor por editor a procura de um que mais lhe agrade é bom procurar saber mesmo o que você espera que um bom editor tenha.

O primeiro editor de HTML que usei foi o Dreamweaver na época em sua versão 4, de lá pra cá muita coisa mudou nele e hoje em dia com certeza é um dos editores mais completos, senão o mais completo. Porém não é freeware.
Mas depois que passei a escrever todo o HTML “na mão”, comecei a ver que muitas de suas ferramentas eram dispensáveis e que ele era muito pesado só para eu ficar digitando, além de ter os códigos gerados automaticamente muito “sujo”. Procurei então por um editor mais leve. Usei durante um tempo o próprio bloco de notas do windows, mas quando o código começa a ficar muito grande aquele monte de letra da mesma cor passava a ser desagradável.

Quando encontrei o EditPlus realmente era o que eu queria, simples, leve e só com as ferramentas que eu espera que um editor tivesse – como por exemplo paleta de cor e FTP – além de pintar todo o código facilitando a legibilidade. Foi amor a primeira vista e até hoje utilizo ele tanto para construir um documento XHTML quanto para CSS. Mas esse também é shareware.

Esses dias quis procurar por novidades na internet, ver se talvez pudesse ter um editor que me agradace mais, sem fugir da mesma simplicidade do EditPlus, e melhor, um editor freeware.

Encontrei dois editores que me agradaram muito:

Primeiro o PSPad com interface muito parecida com a do EditPlus só que mais robusto. Possui uma paleta de cor mais abrangente com mais opções na hora de escolher a cor, outra coisa que me agradou muito também foi o indentador automático – apesar do custume de utilizar a tecla tab para alinhar – e vem também com uma opção autocompletar, teclando CTRL+J abre uma caixa com as opções para você escolher, ideal para pessoas como eu que do nada esquecem os nomes de alguns atributos -, isso além de fechar automáticamente as chaves, parênteses e aspas (ainda vou ter que me acostumar com isso).

O segundo foi o Araneae 5 excelente editor para aqueles que não abrem mão do velho bloco de notas. Tão leve quanto, mas com funcionalidade de colorir o código, paleta de cor e tem no canto direito uma aba com algumas tag e atributos, bastando só clicar para adicionar ao documento. Tem uma interface parecida com os programas da Macromedia, versão MX.

mais sobre:

Revolucao.etc.br – Web Standards e as Ferramentas de desenvolvimento

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O EditPlus também tem a opção de fechar as tags automaticamente, só que vem desabilitada.

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